Često postavljena pitanja

Kliknite na pitanje kako biste pročitali odgovor.

SMS Chat

Kako da započnem razgovor?

+

Da bi ste kontaktirali nekoga, kucajte njegovo ime i vašu poruku. Na primer: "Ivana cao kako si?".

Kada ste u razgovoru sa jednim korisnikom, ne morate svaki put kucati njegov nadimak. Dovoljno je da odgovorite na poruku.

Razgovor sa više osoba istovremeno

+

Ako ste u razgovoru sa više korisnika istovremeno, obavezno kucajte nadimak korisnika ispred svake poruke, kako se ne bi desilo da pogrešna osoba dobije poruku.

Anonimnost i izlazak iz chat-a

+

Ako želite da izađete iz chat-a privremeno ili za stalno, kucajte STOP i nećete više dobijati poruke.

Servis je anoniman – korisnik ne vidi vaš broj, a ni vi ne možete videti njegov.

Dopisujem se već dugo sa jednim korisnikom, mogu li dobiti njegov broj telefona da ga nazovem?

+

Osoblje WebTiket.com vam može pomoći samo oko provere stanja WebTiket kredita na vašem broju telefona. Nemamo uvid u komunikaciju između korisnika kao ni kontakte samih korisnika niti bi smeli da pružamo takve informacije. Budući da je u pitanju anonimni servis, zbog bezbednosti korisnika nije moguća razmena bilo kakvih kontakata.

Uplate i podrška

Uplata kredita i podrška

+

Dopuna kredita se vrši preko www.WebTiket.com, možete uplatiti uplatnicom (bilo koja pošta i banka, ili ebank) ili u najbližoj trafici (q-vaucher). Načine plaćanja možete videti na ovoj stranici.

Podrška za uplate se pruža putem email-a na podrska@webtiket.com ili slanjem poruke sa tekstom POMOC na broj .

Pitanja i pritužbe za servis – ako se ne snalazite, imate pitanje ili pritužbu, pošaljite nam email na podrska@webtiket.com. Osoblje webTiket.com nije odgovorno za komunikaciju sa drugim korisnicima i ne može videti vaše poruke. Možemo odgovoriti na pitanja vezana za funkcionalnost servisa i možemo proslediti pritužbu vlasniku sajta.

Kako da proverim stanje na računu?

+

U svakom trenutku možete poslati sms poruku sa tekstom INFO na i dobiti informaciju o stanju kredita na računu.

Možete li da mi skinete 24 dinara po poruci sa mog telefonskog računa?

+

Ne. WebTiket servis ne opterećuje vaš telefonski račun niti je na bilo koji način povezan sa njim. WebTiket kredit možete uplatiti jedino direktno, putem uplatnice, iznos koji uplatite se dodaje na vaš broj telefona i od tog iznosa vam se skida 24 dinara po poruci. Sa vašeg osnovnog telefonskog računa se skida cena običnog sms-a (oko 2 dinara, u zavisnosti od operatera i paketa koji koristite).

Ako uplatim uplatnicom, kredit se automatski dodaje?

+

Ne. Potrebno je vreme da uplata legne i da nam računovodstvo prosledi vašu uplatu. Nakon što nam se vaša uplata prosledi, dodajemo iznos koji ste uplatili na broj telefona koji ste naznačili u pozivu na broj.

Uplatio sam uplatnicom ali nema kredita! Šta se dešava?

+

Može se desiti sledeće:

1. Vaša uplata nam verovatno još nije prosleđena. – Kredit dodajemo odmah nakon što naše računovodstvo evidentira i prosledi uplatu. Ukoliko uplatite radnim danima pre 12h, uplata nam se prosleđuje od 12h do 16h. Ukoliko uplatu izvršite nakon 12h, uplata ce nam se proslediti tek sutradan. Ukoliko uplatite u petak nakon 12h, vaša uplata će nam se proslediti tek u ponedeljak. Kredit vam možemo dodati i pre nego što nam računovodstvo prosledi uplatu – samo pošaljite POMOC na i navedite broj telefona i iznos koji ste uplatili i dodaćemo vam kredit kako ne bi čekali dok nam se vaša uplata ne prosledi.

2. Vaša uplata nam je prosleđena ali niste upisali broj telefona u poziv na broj. – Ova informacija nam je najbitnija. Prilikom popunjavanja uplatnice, obavezno naznačite broj telefona na koji treba da dodamo kredit. Ukoliko ne popunite ovo polje, ne možemo znati na koji broj treba da dodamo iznos koji ste uplatili.

Uplatio sam pre 12h i još mi niste dodali kredit!

+

Uplate nam se prosleđuju svakog radnog dana od 12h do 16h. Ukoliko je radni dan i uplatu ste izvršili pre 12h, a kredit vam nije dodat istog dana, možete nas kontaktirati tako što pošaljete POMOC na ili putem maila podrska@webtiket.com samo navedite broj telefona, iznos koji ste uplatili i vreme kad ste uplatili i svakako ćemo proveriti šta se desilo.

Šta će se desiti ako pozovem ovaj 063 broj preko koga se dopisujem sa korisnicima?

+

Dobićete snimljenu poruku koja vam navodi načine podrške pomenute na ovoj stranici.